Біз дем шығардық және 2020 жылдың нәтижелеріне объективті қараймыз. Барабан орамы: күрделі басталғанына қарамастан, ресейлік косметика индустриясы оң аумақта қалды, тіпті 1,2% -ға өсті. Ахем. Бұл не болғанын және сұлулық брендтерінің коронавирустық дағдарыстан қалай құтқарғанын егжей-тегжейлі қарастырайық.
Декор - елемеу, кету - үй
2020 жылдың басында бәрі осылай болады деп ешкім ойлаған жоқ. Өмір баяулады, онымен бірге косметика мен парфюмерлік заттар сатылымы баяулады. Көптеген айқын себептер бар: оффлайн дүкендер жабылды, кірістер азайды, тұтынушылар үнемдей бастады. Сонымен қатар, масштабта сіз алдыңғы камераны өшіре аласыз, және сізді макияжсыз ешкім көрмейді (егер бұл біреу үшін маңызды болса).
Төменгі жол: мамырға дейін косметиканың әлемдік сатылымы 50% -ға төмендеді, ал Ресейде, мысалы, декор санаты - 80% -ға дейін, деп хабарлады «Мәскеу әңгімесі» радиостанциясына Петр Бобровский, атқарушы директор. Парфюмерия және косметика, тұрмыстық химия және гигиена өнімдерін өндірушілер қауымдастығы. Егер кәдімгі дағдарыстарда Леонард Лаудердің әзіл ретінде шығарған «далап индексі» әрекет етсе: тұтынушылар далаптарды көбірек және көйлектер мен сақиналардан гөрі қол жетімді болғандықтан, олар көбірек байқалатын болғандықтан, оны маска режимі де жойды.
«Сатылымдағы өзгерістер, ең алдымен, далаптардың жарқын реңктерінен өтті, бірақ бальзамдар мен ерін майлары өсті», - деп растайды Ресейдегі Clarins компаниясының бас директоры Татьяна Круглова. - Жазда тональды құралдардың саны күрт төмендеді. Бірақ біз мұны өте жақсы сезінеміз - қазір жағдай түзелуде ». Жалпы, Кларинстің сатылымы 2019 жылмен салыстырғанда 2020 жылдың аяғында өсті.
Ерін далабы мен ерін жылтыратқышынан гөрі көзге және қасқа макияж жасауға арналған косметика үлкен сұранысқа ие, деп атап өтті Wildberries интернет-сатушысының баспасөз қызметінде: «Тұтынушылар арасында көлеңке танымалдылығы 109% -ға, маскалар - 81% -ға, сұйықтыққа өсті кірпіктер - 160%, қастың балауызы - 430% ». Сонымен қатар, сол TikTok-тағы бос уақыт пен оқулықтардың мөлшерін ескере отырып, көрсеткілер тек бәрін ғана тарта алмады.
Әрине, гигиена және жеке күтім өнімдері зардап шеккен тауарлар санатында ең тиімдісін сезінді - үй жағдайында сіз сусабынсыз, душ гельісіз, теріні негізгі ылғалдандырмай және тазарта алмайсыз. Мысалы, Authentica онлайн дистрибьюторының маркетинг жөніндегі директоры Инна Чекмарева шашты күту тұтынушылар арасында ең танымал категория екенін атап өтті. Бұл олай емес. Төрт қабырға қоршауында біз өзімізге көбірек мән бере бастадық, атап айтқанда, шаш пен терінің күйіне, бұл стресстің салдарынан көпшілік үшін нашарлады. Осыған орай, Батыста пластикалық хирургияға деген сұраныс артып, біреу косметикамен тәжірибе жасай бастады: «Таза махаббат кезінде пандемия кезінде сатылым айтарлықтай өсті. Себебі сатып алушылардың өнімді сынап көруге, оларды мұқият зерттеуге уақыты бар », - дейді Катерина Карпова, Pure Love косметикалық брендінің негізін қалаушы.
Бірнеше ай бойы тырнаққа жазылу және ұштарын кесу заңды емес еді. Осыған байланысты, үйдегі күтімге деген қызығушылық секіріп, әдеттегі салонды алмастырды. «Осы санаттағы сатып алулар саны екі есеге өсті», - дейді Озонның бизнесті дамыту жөніндегі директоры Илоанга Ершова. «Ең үлкен сұраныс шаш қайшылары, ал әйелдер арасында гельдік лак кептіргіштер болды».
Wildberries онлайн-сатушысының баспасөз қызметі бізбен 2020 жылдың сәуір-мамыр айларындағы сатылым өсімі туралы сандармен бөлісті:
шаштараз қайшылары -
57 рет
; шашты бояуға арналған маскалар - 45 рет; шаштараз пиньегуарлары - 27 рет; кутикуланы кетіруге арналған құрылғылар - 32 рет; маникюр таяқшалары - 15 рет; педикюр пышақтары - 13 рет; үшін құралдар
бет тазарту
және депиляция жолақтары - 10 рет.
Күтім санатындағы өсу факторларының ішінде пандемиямен байланысты алғышарттар да бар - адамдар антисептиктерді қолдана бастады және қолдарын жиі жуа бастады, бұл уақыт өте келе терінің проблемаларын тудырды. Мысалы, «қыркүйек айында тамызға қарағанда 80% -ға көп қол кремдері сатып алынды», - дейді Ламода компаниясының категорияларды дамыту жөніндегі директоры Виктория Абдрашитова. Дәл осындай тенденцияны Businesstat зерттеуі де растайды. Виктория сонымен қатар күзде бетке, аяққа және көз айналасына арналған өнімдерге деген сұраныстың 40% -ға артқандығына назар аударады.
Трендті бақылаушылар ретінде біз өзімізді оқшаулауда пайда болған және сәйкесінше сұлулық индустриясының дамуына өз үлесімізді қосқан косметиканың жаңа бағыттарын атап өтуге болмайды: көңіл-күйді жақсартатын косметика, эмо-сұлулық, үй хош иістері. Ең бастысы, банктер интерьерге өте жақсы сәйкес келеді және оларды қуантады. 24/7 қашықтықта орналасқан адамдар сатып алу кезінде бұл таңдаудың маңызды критерийіне айналады. Әрине, композициямен қатар.
Тірі қалуға арналған нұсқаулық
Офлайн дүкендерді жабу кезінде өмір сүрудің жалғыз мүмкін стратегиясы - бұл интернеттің дамуы, ал кейбіреулері физикалық бұғаттаудан болған шығындарды теңестіруге мүмкіндік берді: «Онлайн-сатылым барлық арналарда қарқынды өсуді көрсетеді. Меншікті электронды сауда екі цифрлық өсімді, электронды коммерция серіктестері үш цифрлы өсуді көрсетеді. Біз сондай-ақ «Таза ойыншылар» платформаларында белсенді дамып жатырмыз », - дейді Мария Кудрявцева, Эсте Лаудер корпорациясының Ресейдегі және ТМД елдеріндегі филиалының бас директоры. Пандемия аясында таңқаларлық болып көрінуі мүмкін басқа сандарды сақтаңыз: Озонның бизнесті дамыту жөніндегі директоры Илоанга Ершова 2020 жылдың көктемінде сәндік косметика сегментінің интернет-дүкендегі сатылымы 2019 жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда үш есеге артты деп мәлімдейді..
Тұтастай алғанда, сұлулық компаниялары Ozon, Lamoda және Wildberries сияқты ірі интернет-сатушылардың жақсы сатылымды сақтаудағы оң рөлін атап өтеді.
Интернет - бұл тұтынушылар үшін әдеттен тыс формат, ол өнімдерді - түсі, құрылымы, хош иісі және басқа қасиеттерін тексеруге дағдыланған. Бұл GFK және AliExpress Russia сауалнамасына қатысқан адамдардың 48% алаңдатады. Сонымен қатар, тұтынушылардың тағы 38% -ы «жарамсыз» сатып алынған өнімнің сапасы төмен болады деп алаңдайды. Интернеттегі сауда-саттықтың артықшылықтары: қолайлы бағалар мен жеңілдіктер, тауарлардың кең спектрі және уақытты үнемдеу.
Пандемияның алғашқы айлары оффлайн сатылымға сүйенген және пандемияға дейін электрондық коммерциямен және сандық маркетингпен айналыспаған брендтер үшін өте қиын болды. Тез қимылдау керек болды. Анна Шарова брендінің негізін қалаушы Анна Шарова: «Бір-екі ай іздеп, содан кейін ең жақсы жарнамалық құралды мақұлдайық» деген принцип енді жұмыс істемейді.
Брендтер бәрін «онлайн» префиксімен дамыта бастады: курстар, өнімдер, қызметтер, кеңес берушілер және т.б. «Сәуір айында Authentica қонақтары мен салондарын онлайн режимінде қолдау бағдарламасын іске қосты. Бұдан шығатын қорытынды - пайдаланушы әр түрлі күтімнің ерекшеліктері және оны үйде пайдалану туралы маманнан қашықтықтан кеңес алады », - дейді Инна Чекмарева.
Тұтынушыларды тартудың тағы бір әдісі - адалдық жүйесін жетілдіру. Бұл стратегияны Romanovamakeup сауда маркасы да жалғастырды: «Біз жеткізудің жаңа нұсқаларын қостық, ақысыз жеткізілім шегін төмендетіп, премиум бағдарламасын жасадық: сайттың тіркелген қолданушылары тұрақты 10% жеңілдік алады», - деді Ольга Романова, брендтің жасаушы.
Брендтер сонымен қатар визуалды мазмұнға назар аударды: косметиканы физикалық сынақтан өткізу тәжірибесін арттыру үшін фотосуреттер мен видеолар, қалай форматта бейнелер, онлайн трансляциялар, әсіресе Instagram. Ірі компаниялар макияж құралдарын желіде «көруге» мүмкіндік беретін VR технологияларын дамыта бастады.
Сауда орталықтары мен оффлайн сайттар ашылғаннан кейін бәрі қалпына келді ме? Олай емес. «Жылдың аяғында біз оффлайн дүкендерде жандануды көрдік: трафик азайғанымен, орташа тексеру жоғарылады, бұл іс жүзінде офлайн сатылымдағы құлдыраудың орнын толтырды», - дейді Кларинстың бас директоры. Сондай-ақ, Lush бренді мен Golden Apple сатушысы дүкендерде «серуендейтін» тұтынушылар санының азаюы, сатып алу конверсиясының және орташа чектің ұлғаюы туралы айтты.
Сауалнамалар көрсеткендей, оффлайн сатып алушылар ассортиментке, бюджеттік өнімдердің жетіспеушілігіне және сапасыз қызметке наразы болуы мүмкін. Шектеу алынып тасталғаннан кейін, бөлшек саудагерлер консультациялардың сапасын жақсартуға тырысады, мысалы, Луш дүкендердің ішкі инфрақұрылымын өзгертіп, кезек болмас үшін жылжымалы кассалар жасайды.
Және басқа асқынулар және басқа артықшылықтар
Біз тұтынушылар косметикаға ақша жұмсай алмайтынымыз немесе қаламайтынымыз бір нәрсе. Басқа - жабық шекаралар мен ковидті шектеулерге байланысты косметика өндірісі тоқтап, жабдықтау жүйесі күрделене бастады. «Пандемия логистикаға айтарлықтай әсер етті. Бұл тұтас тізбек: кейбір компаниялар шикізатты дайындайды, басқалары - орауыш немесе өнімнің жекелеген компоненттері. Біздің өндіріс әртүрлі елдерде орналасқан, мысалы зауыттардың өздерінің жеткізушілері бар. Барлығы бір-біріне тәуелді. Мен бір жаңа тауардың шығуын кейінге қалдыруға мәжбүр болдым », - деп бөлісті Ольга Романова.
Анна Шарова сонымен қатар пандемия кезінде желіні кеңейтудің қиындықтары туралы айтты, алайда брендтің сатылымы бір жыл ішінде екі есеге өсті. Таза махаббат брендінің өзіндік әзірлемелері бар, ал өндіріс Ресейде орналасқан, сондықтан шектеулер жаңа өнімді шығаруға кедергі болмады. «Бұл уақыт біздің тапсырыс берушілеріміз үшін де тиімді болды. Күзге қарай көптеген адамдар өз қаражаттарын импорттық брендтерді сатып алуға кеткен шығындардың орнын толтыруға жұмсады », - деді брендтің негізін қалаушы Катерина Карпова. Кларинс және Эсте Лаудер сияқты ірі өндірушілер жаңа өнімдерді шығаруда қиындық көрген жоқ, дейді компания өкілдері.
Жабық шекаралар туристер ағынына да әсер етті, мысалы, Қытайдан - олар басқа елдерден сәнді тауарларды белсенді сатып алуда. Нәтижесінде еуропалық сән-салтанат нарығы қысқарды, ал ішкі Қытай нарығы өсуде. Компанияның аймақтық кеңселері атап өткендей, Еуропадағы жеңілдіктермен люкс люкс сатып алып, содан кейін Қытайға жіберетін жергілікті жеке сатып алушылардың арқасында. Ауыспалы айырбас бағамы қиындықтарды да арттырды, - дейді Shik косметикалық брендінің жасаушысы Наталья Шик. Осыған қарамастан, дағдарыс өсу нүктесі және жаңа өнімдердің пайда болу себебі болды. Шик жағдайында - антисептиктер, қастарға арналған құралдар.
2020 жылы косметикалық нарықта жаңа ойыншылар пайда болды. Мысалы, визажист Лена Ясенкова макияж щеткаларын шығарды. Дегенмен, ол өнімді әзірлеу оңай және стихиялы болғанын атап өтті. «Мұндай уақытта түсіну маңызды: жалғыз нәрсені бастаудан пайда жоқ. Бренд әрқашан бір-бірімен дұрыс қарым-қатынас жасауы керек адамдар туралы әңгіме», - деп қосты Лена. Эсте Лаудер сияқты ірі ойыншылар да осындай пікірде.
Қорытындылай келе, косметика өндірушілері өткен жылды оң бағалайды, бірақ ұзақ мерзімді жоспарлар жасамауды жөн көреді - сіз ешқашан білмейсіз: «Барлығы тез өзгеретін, бірақ сарапшылардың пікірлеріне негізделген шындықта бірдеңе болжау қиын., мүмкін, 2021 жылдың бірінші жартысында трафик пен тұтынуға әсер ететін көптеген белгісіздіктер мен шектеулер сақталады. Бірақ 2021 жылдың екінші жартысы, біз белсенді қалпына келу және таныс режимге оралу кезеңі болады деп үміттенеміз », - дейді Мария Кудрявцева, Эсте Лаудер корпорациясының Ресейдегі және ТМД елдеріндегі филиалының бас директоры.
Кларинс бренді пандемия кезеңінде сатып алушының құлықсыздыққа бой алдырып, жаңа күрделі өнімдерді сынап көре бастағанын және теріні күтуге арналған өнімдерді аз үнемдейтінін, бұл олардың болашаққа оптимистік көзқараспен қарауға мүмкіндік беретінін атап өтті. Жылдың басында қорқынышты болжамдарға қарамастан, ресейлік сұлулық индустриясы құлдырамағанына, керісінше, ішкі коммуникацияларды дамыта бастағанына, клиенттерге тікелей сатылым жасап, өз өндірісімен айналысқанына қуаныштымын.
Бірақ мен тағы бір карантин туралы алаңдамаймын.
P. S. Тұтынушылар арнайы қайшыны сатып алғаны және редакциямыздағы кейбіреулер сияқты шаштарын алу үшін маникюр жасамағаны жақсы.
Тек онлайн режимінде қатысу.]>
